Eden推薦書-交辦的技術
「把工作交出去的關鍵技巧，不是等到你認為他有能力才交給他，而是就算他可能做不到，也要硬塞給他。」──本書作者 小倉廣 「交給別人還要一一指導，不如我自己做比較快。」 「交給他，萬一出問題，還不是要我收爛攤子。」 「萬一他效率差，擔心會影響業績...
「把工作交出去的關鍵技巧，不是等到你認為他有能力才交給他，而是就算他可能做不到，也要硬塞給他。」──本書作者 小倉廣
「交給別人還要一一指導，不如我自己做比較快。」
「交給他，萬一出問題，還不是要我收爛攤子。」
「萬一他效率差，擔心會影響業績。」
很多主管都有以上心態，以為乾脆自己把事做好就好了。結果主管越來越忙，累垮不說，自己和部屬都沒辦法再成長。
另外，也有人因為不知道怎麼交工作給別人，而大感苦惱。
交辦工作，顯然是很多人的一大頭痛問題。
「交給別人還要一一指導，不如我自己做比較快。」
「交給他，萬一出問題，還不是要我收爛攤子。」
「萬一他效率差，擔心會影響業績。」
很多主管都有以上心態，以為乾脆自己把事做好就好了。結果主管越來越忙，累垮不說，自己和部屬都沒辦法再成長。
另外，也有人因為不知道怎麼交工作給別人，而大感苦惱。
交辦工作，顯然是很多人的一大頭痛問題。
我喜歡這本書提出了一些帶團隊時，主管需要思考的執行面向
幫助我工作的這些年，許多團隊溝通的技巧，
可以幫助主管們帶人又帶心，
本書很適合許多正在帶領團隊、或是期許自己擔任領袖人物的朋友觀看。
在這裡整理出一些書中的重點。
書中提到當主管第一件要學的事情：放手讓他做，他就會成才
交辦失敗會摧毀一個人，所以要糾正你無法交辦的心態。
其實你不敢交辦工作的理由：
●擔心會有問題，最後責任還是自己
●擔心效率不好，拖到整體進度
●交辦之後要一一指導，不如親自上比較快
●還沒整理好交辦流程
●覺得表達不好沒自信交辦好
●不願意增加責任工作
●擔心交辦出去認為沒有在工作
●習慣忙碌感
●完美主義，不容許出差錯
●不知道如何分配跟規劃
無法交辦工作的話，就沒資格成為好主管。
部屬的工作是賺取今天的工作報酬，主管的責任在於「創造不同於今天的未來」
必須藉由交辦工作，才能讓團隊提升效率。
可以反思的問題：
回想自己過去因為被交辦而成長的經驗？
思考什麼是領導者份內的工作，創造今天不同的未來具體列舉？
如果有時間的話，你想執行甚麼樣的團隊計畫？
一、作中學，你硬塞給他就對了
交辦工作不用等到對他有信心，因為成長都是勉強來的，身為領袖，你得保障他的失敗機會，想培養他的能力就從分外工作開始。
員工是必須透過交辦工作才能成長的。
失敗讓人飢渴，才能真的有所學習，所以領導人不能過度保護！(感覺像是父母教導孩子一樣)
我們必須學習：「早就在做主管工作的人，才能真正成為主管。」(要培養人就可試著多讓他承擔)
學習讓他放手做吧，最後決議權在主管手上！
二、硬塞前先慎選人選事
交辦工作的標準，不是看他做不做的到！
許多主管將工作給部屬，只有將工作交託出去沒有把「責任」交給對方，要負責盡責才能進步。
責任多寡等比例影響他的成長，試著授權給他更多的責任去發揮吧，別過度保護了。
切出固定且重覆的工作交辦出去，一邊交辦一邊開發他的能力看看，
不應該以他做不做得到來分配，應該評估每個人「適合」去體驗的責任在分配工作
三種工作千萬別突然硬塞
1.陌生的工作
2.非緊急重要事項(不趕時間但是影響未來重大：如制定規章、改善流程、籌備戰略、投資未來、預防問題)這些最高階也最困難、對初階者陌生，容易無期限往後延，須由主管承擔
3.指派人力的工作，理由同上
預防災難你得會看人
這樣的人別給他領導工作
●對他人情感毫不關心，只想追求合理正確答案的人
●跟他人相比更在乎自己應得利益的人
●只以短期觀察來判斷事物得失的人
●對別人不願打開心胸，經常不知道他人想法的人
●對別人過度客氣，無法明白表達自己要求的人
●欠缺臨場幽默感的人
●不擅長推測他人情緒，不懂得看臉色的人
●不考慮他人感受，只是一股腦兒說著自己想說的話的人
●對於別人怎麼看待自己漠不關心的人
●受到過去現在偏見的束縛，無法推測未來可能性的人
●容易憑自己喜好判斷事物的人
●對自己要求過低馬上妥協的人
●只要求他人自己不力行的人
●言行不一的人
●常說謊，蒙混別人的人
●喜歡說壞話，對公司總是有不滿的人
●依不同對象隨時改變立場的人(牆頭草)
●動不動逃避，放棄工作的人
●很能掌握工作要領但只想最低限度努力作成果的人
●明知同事有難卻事不關己的人
這樣的人值得提拔
●跟合理的正確答案相比，更在乎他人情感的人
●跟自己比起更在乎他人利益的人
●不光以短期得失判斷，比較注重長期信賴關係的人
●願意敞開心胸樂於展現自我的人
●為了他人著想、就算難以啟齒也能說出自己要求的人
充滿幽默感
懂得看臉色
考慮他人感受，視情況說話的人
對於他人如何看待自己敏感的人
善於推測未來可能性的人
懂的排除自己喜好以客觀立場判斷的人
對自己有所要求，經常思考是否還有學習空間的人
不過度要求他人胸襟開闊的人
言行一致的人
不說謊蒙混的人
不喜歡說人壞話
不滿嘴抱怨的人
不因對方態度而改變表現，立場如一的人
不逃避會積極面對的人
期望以高水準達成工作要求的人
知道同事有困難馬上支援的人
重點！菜鳥老鳥交辦方式不一樣
員工分為四種情境
D1 熱情的初始者:低能力、高投入 S1:指導他
D2 夢醒的學習者:低能力、低投入 S2:需要的是教練
D3 勉強的貢獻者:中高能力、程度不一的投入 S3:支持
D4 自發的成就者:高能力、高投入 S4:授權
三、交辦時，務必說清楚想明白
身為領袖，在交辦工作的時候，我們可以勉強他的能力，但不要勉強他的意願
讓他擁有選擇權，要不要接下工作由他自己決定，必須毫不隱瞞表明該工作困難，還有學到的經驗、任務完成的成就感。
因為他有沒有長期個人目標會影響工作成敗，可以幫他描繪未來目標，引導他。
交辦的語氣還有態度，務必尊重跟珍惜他，交辦前建立信任非常重要。
交給有能力的人不如交給互信的人，所以在交辦任務前也需要自己診斷你跟他的互信關係。
以下是可以在平時關心團隊夥伴的面向：
1.知道他的家庭、興趣、朋友圈、夢想
2.尊重他所重視的事物(如1題)，並給予適當認同
3.能夠遵守任何跟他之間不起眼的約定
4.他主動找你談話會抽空專心聆聽
5.主動向他說話，每天至少一次
6.無條件聆聽他想表達的內容，並不插嘴安靜聽到最後
7.要求他的事情自己也百分百做到
8.聽到他的八卦也不調侃、嘲笑
9.在他面前不說善意的謊言或是任何虛偽的表現
10.他有困難主動支援
11.不在他面前自我誇耀或是訴說不幸
12.考慮他的速度、現有工作量，不給他過多工作
13他對工作力不從心，不責怪而反思自己交辦工作是否正確
14.不拘泥她過往經歷，用客觀對待他
15.將他當作一輩子成員，提供工作上的協助
16.他情緒低落馬上察覺，以面談等方式協助
17.不只指責他的缺點，還有優點
18.站在他的立場，詢問他心聲
請記住，交辦工作的時候，因為他不是你的分身，做法不一樣，千萬別跳腳
請好好尊重跟珍惜人才。
四、提高要求讓他發揮到極致
不要求就不叫做栽培，不要求的話他容易敷衍。
主管不怪罪，他就能學會負責。
讓部屬對自己負責的方法如下：
1.主管自己懂得負責，不隨便批評其他主管或部屬
2.不以上下關係強迫部屬接受工作，而是重視對方意願
3.平常就建立互信，因為就算失敗也很難怪罪到信任人頭上
4.設法讓部屬累積許多小成功，培養自信，攻擊他人通常是要保護自己，可能因不夠自信才會將矛頭轉向他人
5.告訴部屬怪罪他人等於不戰而敗，雖一時輕鬆但長遠則痛苦
6.部屬有樣學樣
嚴格一定要，體恤不能少
你檢討太久他覺得是責備
五、他在做的時候不隨便干預
用人不疑、疑人不用
即使知道也不放在心上的寬容，他出錯你不要忍，要寬容
交辦工作的時候，強給他意見就不會思考了，你的催促跟提建議，都影響他自主性
但是不代表放任下去，要取平衡，
鼓勵讓他當主角，會議讓他主位
要他成長，就別越級(上級越過應該負責的領導者，直接向他下屬命令)
六、定期溝通他一定照進度
工作進度表的制度，一定要建立，
部屬習慣悶著做事情這樣做就安了。
支持他，避免盤問他
請記得你的理解比叨勞好用
上司大腦傾向解決問題，部屬傾向尋求認同
注意，沒有定期限就別想有進度
幫助部署分解工作，可以成為大幅推展的動力
七、給他武器，提升戰力
想培養全能人才，
給武器，讓他至少能拿70分
這樣做你不必念，團隊一樣自動做到
同樣的一句話話，由你說的話是教訓，但是由同事來說變成是分享
交辦的技術與藝術，都在這些眉角裡面。
以上是為大家筆記整理的重要書摘
來打造精彩又優秀的團隊吧
交辦的技術：當主管就該懂的帶人訣竅
https://www.taaze.tw/sing.html?pid=11100595245
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